Durata
Periodicità
Erogabilità
Durata
Periodicità
Erogabilità
Contenuti del corso
La gestione dei soggetti aggressivi
- Elementi giuridici essenziali
- La paura e l’aggressività
- La prossemica
- Cenni teorici cognitivo comportamentali
- Ciclo dell’aggressione
- La fase trigger
- Profilo dell’aggressore
- La de-escalation
- Possibili danni per la vittima
- Gestire la folla
Obiettivi del corso
Il corso mira a fornire nozioni e strumenti atti a prevenire situazioni conflittuali, riducendo il rischio di aggressione per il lavoratore, con la consapevolezza che le dinamiche relazionali e le risposte degli individui sono molto difficili da prevedere. Inoltre, il corso ha come obiettivo lo sviluppo delle abilità sociali individuali viste come fattore migliorativo del clima organizzativo aziendale.
Durata
Il corso ha una durata di un’ora.
Attestato di frequenza
Ogni partecipante, previo superamento di un test, riceverà un attestato di frequenza con credito formativo valido, ai sensi dell’Accordo Stato-Regioni 7 luglio 2016, su tutto il territorio nazionale.
Attestato di frequenza e Libretto Formativo del Cittadino potranno essere scaricati direttamente dalla piattaforma AIFOS.